আমাদের সেবা

1. পণ্য পরিচিতি: পণ্যের বৈশিষ্ট্য, ফাংশন, স্পেসিফিকেশন, সুবিধা এবং গ্রাহকদের মৌলিক পণ্য পরিস্থিতি বুঝতে সাহায্য করার জন্য অন্যান্য তথ্য সহ বিস্তারিত পণ্য পরিচিতি প্রদান করা।
2. প্রশ্নের উত্তর দিন: গ্রাহকদের পণ্য সম্পর্কে পরিষ্কার বোঝার বিষয়টি নিশ্চিত করার জন্য গ্রাহকদের দ্বারা উত্থাপিত প্রশ্নের উত্তর দিন।
3. পণ্য প্রদর্শন: গ্রাহকদের পণ্য এবং প্রভাব ব্যবহার প্রদর্শনের জন্য, যাতে গ্রাহকরা পণ্য ফাংশন এবং কর্মক্ষমতা আরও স্বজ্ঞাত বোঝার. চার. কাস্টমাইজড প্রোগ্রাম: গ্রাহকের চাহিদা এবং পরিস্থিতি অনুযায়ী, গ্রাহকদের বিশেষ চাহিদা মেটাতে ব্যক্তিগতকৃত কাস্টমাইজড প্রোগ্রাম প্রদান করতে।

1. অর্ডার ট্র্যাকিং: গ্রাহকের কেনাকাটার অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করার জন্য অর্ডারগুলির যথার্থতা এবং সময়োপযোগীতা নিশ্চিত করতে সময়মত গ্রাহকের আদেশগুলি অনুসরণ করুন
2. বিক্রয়োত্তর সুরক্ষা: পণ্যের ওয়ারেন্টি, রিটার্ন এবং বিনিময় নীতি সহ নিখুঁত বিক্রয়োত্তর সুরক্ষা প্রদান করুন, যাতে গ্রাহকরা স্বাচ্ছন্দ্যে কিনতে পারেন।
3. গ্রাহক প্রশিক্ষণ: গ্রাহকদের পণ্য প্রশিক্ষণ প্রদান করা, যাতে গ্রাহকরা পণ্যের ব্যবহার আরও ভালভাবে বুঝতে পারে, গ্রাহক সন্তুষ্টি বাড়ায়।
4. প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ: গ্রাহকের প্রতিক্রিয়ার নিয়মিত সংগ্রহ, সময়মত গ্রাহকের চাহিদা এবং পণ্যের উন্নতির জন্য মতামত এবং রেফারেন্স প্রদানের জন্য অপ্টিমাইজেশান।

1. বিক্রয়োত্তর পরামর্শ: পণ্য ব্যবহারের সময় গ্রাহকদের সমস্যা সমাধানের জন্য এবং সুষ্ঠু ব্যবহার নিশ্চিত করতে 24-ঘন্টা অনলাইন পরামর্শ পরিষেবা প্রদান করুন।
2. গ্রাহক সরঞ্জামগুলি পাওয়ার পরে, পার্টি B-এর প্রকৌশলী পার্টি A-এর প্রযুক্তিগত এবং অপারেশনাল কর্মীদের অনলাইন প্রযুক্তিগত প্রশিক্ষণ প্রদান করতে পারে, তাদের পরিচালনা, রক্ষণাবেক্ষণ, মেরামত এবং অন্যান্য বিষয়ে নির্দেশনা দিতে পারে।
3. ওয়ারেন্টি পরিষেবা: সরঞ্জামগুলির ওয়ারেন্টি সময়কাল 1 বছর, এবং নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনামূল্যে ওয়ারেন্টি পরিষেবা প্রদান করা হয় না৷
1) পার্টি A দ্বারা অনুপযুক্ত ব্যবহারের কারণে সৃষ্ট ত্রুটির কারণে,
2) পার্টি বি কোম্পানির দ্বারা মনোনীত নয় এমন কর্মীদের দ্বারা রক্ষণাবেক্ষণ বা অননুমোদিত পরিবর্তনের কারণে সৃষ্ট ত্রুটি,
3) প্রাকৃতিক দুর্যোগের কারণে সৃষ্ট ত্রুটি (যেমন ভূমিকম্প, আগুন ইত্যাদি)। হাইড্রোলিক এবং বৈদ্যুতিক উপাদানগুলির অননুমোদিতভাবে বিচ্ছিন্ন করা বা সনাক্তকরণ লেবেল ছিঁড়ে ফেলা।
4. পার্টি A থেকে ত্রুটির বিজ্ঞপ্তি পাওয়ার পর, পার্টি B অবিলম্বে ওয়ারেন্টির বাধ্যবাধকতা বাস্তবায়ন করবে এবং পার্টি A-এর ক্ষতি কমাতে স্বল্পতম সময়ে সমস্যার সমাধান করার চেষ্টা করবে৷
5. ক্ষতি ওয়ারেন্টি সময়কাল অতিক্রম করলেও, পার্টি B সক্রিয়ভাবে এটি মেরামত করবে, এবং খরচ উভয় পক্ষের দ্বারা সম্মত হবে